حل مشکل عدم دریافت و ارسال پیام در تیک تاک

تیک تاک نیز مانند بسیاری از شبکه‌های اجتماعی محبوب علاوه بر قابلیت به اشتراک گذاری فیلم و تصویر، امکان گفتگو با دوستان و فالوئرها را برای کاربران فراهم آورده است. اما گاهی کاربران تیک تاک با مشکل عدم دریافت و ارسال پیام مواجه هستند. در این مطلب 12 راه‌حل کلیدی برای حل این مشکل به شما ارائه می‌دهیم.

1- بررسی اتصال دستگاه به اینترنت

این امکان برای کاربران تیک تاک وجود دارد که بدون اتصال به اینترنت وارد برنامه شده و صفحات مختلف را مرور کنند، اما در صورتی می‌توانند این فایل‌ها را مشاهده کرده، کار اشتراک‌گذاری اسناد مختلف را با فالوئرها انجام دهند و پیامی از قسمت پیام‌رسان به دیگران بفرستند که دستگاهشان به اینترنت وای فای یا اینترنت داده وصل باشد. 

پس کافی است با پایین کشیدن انگشت خود روی صفحه نمایش اندروید و یا ورود به Control Center آی‌اواس، خاموش بودن Airplane Mode و فعال بودن وای فای یا اینترنت همراه که در آیفون به اسم سلولار دیتا شناخته می‌شود، اوضاع اتصال گوشی یا تبلت خود را به اینترنت چک کنید.

2- خارج کردن اکانت از حالت Private

هنگامی که اکانت تیک تاک در حالت پرایوت Private قرار دارد، تنها افرادی پیام‌های شما را می‌بینند که در فهرست فالوئرهای شما هستند. در این حالت شما دسترسی دیگران را به پروفایل خود محدود کرده‌اید. برای رفع این مشکل باید:

1. وارد برنامه تیک تاک شده و از آنجا وارد پروفایل خود شوید.
2. بخش Settings and Privacy را در پروفایل خود باز کنید.
3. از بخش Privacy گزینه Private Account را غیرفعال کنید.

3- بررسی تنظیمات پیام‌ها

بهتر است در همین ابتدای راه رفع مشکل عدم دریافت و ارسال پیام در تیک تاک، تنظیمات قسمت پیام‌های این برنامه را بررسی کنید. در این بخش می‌توانید فالوئرهایی که اجازه تعامل با شما را دارند، تعیین کنید.

1. از پروفایل خود وارد بخش Settings and Privacy شوید.
2. سپس از Privacy، گزینه Messaging را مشخص کنید.
3. در صفحه جدید، گزینه Friending را انتخاب کرده و امکان ارسال و دریافت پیام با افراد مختلف را مشخص کنید.

4- فعال‌سازی قابلیت Background Data Refresh

اگر شما در گوشی آیفون قابلیت Background Data Refresh را غیرفعال کرده باشید، پیام‌های این برنامه را هنگامی که این برنامه در قسمت پس‌زمینه گوشی فعال باشد، دریافت نخواهید کرد. برای رفع این مشکل:

1. وارد برنامه Settings در آیفون شده و برنامه‌های نصب شده روی آیفون را بیاورید.
2. پس از آن برنامه TikTok را انتخاب کنید.
3. اکنون قابلیت Background Data Refresh را فعال کنید.

5- غیرفعال کردن قابلیت Data Saver Mode

اگر قابلیت Data Saver Mode در برنامه تیک تاک فعال باشد، با مشکل عدم دریافت و ارسال پیام مواجه خواهید شد. برای همین منظور باید:

1. در قسمت Settings and privacy برنامه تیک تاک وارد شوید.
2. گزینه Data Saver را پیدا کرده و آن را غیرفعال کنید.

6- پاک کردن Cache برنامه TikTok

یکی از راه‌حل‌هایی که در صورت وجود مشکل در اجرای نرم‌افزارها به وجود می‌آید، پاک کردن حافظه پنهانی یا همان Cache برنامه است. برنامه تیک تاک نیز از این قاعده مستثنی نیست و شما با پیروی از مراحل دو روش زیر می‌توانید مشکل برنامه را حل کنید.

روش اول پاک کردن کش

1. وارد پروفایل خود در برنامه تیک تاک و سپس وارد Settings and privacy شوید.
2. گزینه Free Up Space را انتخاب کنید
3. در این صفحه روی دکمه Clear روبروی Cache کلیک کنید تا پاک کردن آن انجام شود.

روش دوم پاک کردن کش

1. انگشت خود را روی آیکن TikTok نگه دارید و گزینه info را بزنید تا پنجره اطلاعات برنامه برای شما باز شود.
2. سپس انتهای صفحه باز شده، روی گزینه Clear Cache کلیک کنید تا کار پاک شدن کش انجام شود.

7- احتمال بلاک شدن توسط فالوئرها

گاهی امکان تغییر تنظیمات برای ارسال و دریافت پیام از فالوئرها وجود ندارد. آن هم به این دلیل که فردی که مد نظر شماست، شما را در بلاک لیست تیک تاک خود قرار داده است. تا زمانی که نام شما در فهرست Block افراد باشد، با مشکل عدم دریافت و ارسال پیام از طرف آنها مواجه هستید.

8- انتخاب Force Stop

یکی از راهکارهای کلیدی برای رفع سریع مشکل عدم دریافت یا ارسال پیام در تیک تاک، انتخاب گزینه Force stop است. برای رفع این مشکل؛ انگشت خود را روی آیکون TikTok نگه دارید تا پنجره اطلاعات برنامه برای شما باز شود. سپس از میان گزینه‌ها، Force Stop را برگزینید.

9- بررسی سرورهای تیک تاک

اگر سرور تیک تاک مشکل داشته باشد، شما نمی‌توانید فایل‌هایی را در قالب پیام به دوستان و فالوئرهای خود ارسال کنید یا حتی دریافت پیام از آنها امکان‌پذیر نخواهد بود. برای اینکه از مشکل سرور یا ایراد نداشتن آن مطمئن شوید، بهتر است از سایت downdetector استفاده کنید. اگر سرور مشکل داشته باشد، باید صبر کنید تا مشکل حل شود.

10- به‌روزرسانی برنامه TikTok

توسعه‌دهندگان اپلیکیشن‌ها برای اینکه مشکلات هرچند کوچک نرم‌افزارها حل شوند، به طور مداوم نسخه جدید برنامه‌ها را در اپ استورهای گوگل پلی و اپل استور بارگذاری می‌کنند. پس این احتمال را بدهید که مشکل Send و Receive از به‌روز نبودن برنامه تیک تاک باشد. در اسرع وقت سراغ اپ استور مورد استفاده خود بروید و تیک تاک را آپدیت کنید.

11- استفاده از یک شبکه امن

راهکار دیگری که برای تبادل پیام در شبکه اجتماعی تیک تاک کاربرد دارد، استفاده از VPN است. به این طریق شما می‌توانید از IP امنی برای ورود، به اشتراک‌گذاری و تبادل پیام در TikTok استفاده کنید. اگر از VPN استفاده می‌کنید و همچنان با ارسال و دریافت پیام در تیک تاک مشکل دارید، بهتر است VPN خود را تغییر دهید.

12- نصب مجدد TikTok

اگر همچنان با مشکل عدم دریافت و ارسال پیام در تیک تاک مواجه هستید، بهتر است برنامه را از روی موبایل یا تبلت خود حذف کرده و آن را مجدد نصب کنید. به این ترتیب مشکل تیک تاک شما باید به طور کامل برطرف شده باشد.

کلام آخر

در این مطلب شما را با 12 راه‌حل مهم آشنا کردیم که می‌توانید در صورت برخورد با مشکل عدم دریافت و ارسال پیام در تیک تاک به کار ببندید. هر کدام از این روش‌ها با توجه به نوع مشکل نرم افزاری یا سخت افزاری موجود، به کار می‌روند. شما می‌توانید تجارب و نظرات خود را درباره این راهکارها با مخاطبان مجله پوبل به اشتراک بگذارید.